عند استلام العنصر الذي تم إرجاعه وفحصه، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا العنصر المُرجع لديك. كما سنعلمك أيضًا بالموافقة أو رفض استرداد الأموال الخاص بك.
إذا تمت الموافقة، فسيتم معالجة استرداد الأموال الخاص بك، وسيتم تطبيق رصيد على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو الطريقة الأصلية للدفع تلقائيًا، خلال فترة 14 يوم.
عمليات الاسترداد المتأخرة أو المفقودة
إذا لم تستلم استرداد الأموال بعد، يُرجى التحقق أولاً من حساب البنك الخاص بك مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، قد يستغرق بعض الوقت قبل أن يتم نشر استرداد الأموال الخاص بك بشكل رسمي.
ثم اتصل ببنكك. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت المستغرق قبل نشر استرداد الأموال.
إذا قمت بكل هذا ولا تزال لم تتلقى استرداد الأموال الخاص بك بعد، يُرجى الاتصال بنا على {عنوان البريد الإلكتروني}.
العناصر المخفضة السعر
يمكن استرداد العناصر التي تم شراؤها بسعر منتظم فقط. لا يمكن استرداد العناصر المخفضة السعر.
نقوم بتبديل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى تبديلها بنفس العنصر، يُرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على {عنوان البريد الإلكتروني} وإرسال العنصر الخاص بك إلى: {العنوان الفعلي}.
إذا تم تمييز العنصر كهدية عند الشراء وشحنه مباشرة إليك، فسوف تتلقى رصيد هدية بقيمة العائد الخاص بك. بمجرد استلام العنصر المرجع، سيتم إرسال شهادة هدية إليك.
إذا لم يتم تمييز العنصر كهدية عند الشراء، أو كان المانح قد قام بشحن الطلب إلى نفسه لإعطائه لك لاحقًا، فسنقوم بإرسال استرداد للمانح وسيتعرف على عملية الإرجاع.
لإرجاع منتجك، يجب عليك إرسال منتجك إلى: {العنوان الفعلي}.
سوف تكون مسؤولًا عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة العنصر. لا تُسترد تكاليف الشحن. إذا تم استرداد الأموال، فسيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من استرداد الأموال الخاص بك.
بناءً على مكان إقامتك، قد تختلف الوقت الذي قد يستغرقه المنتج المستبدل في الوصول إليك.
إذا كنت تقوم بإرجاع عناصر أكثر قيمة، قد ترغب في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين الشحن. لا نضمن استلام العنصر المرجع الخاص بك. اتصل بنا على help@eyrto.com للأسئلة المتعلقة بالاستردادات والإرجاعات.